Вопросы и ответы Телевизоры

Ремонт ТВ

В данном разделе вы можете ознакомится с основными стоимостями ремонтных работ телевизоров LG Electronics.
Стоимость ремонта продукции складывается из стоимости работ, стоимости материалов и запчасти(ей), стоимости выезда сервисного инженера.

Точную стоимость ремонта можно узнать, нажав на кнопку «Задать вопрос» в правом верхнем углу сайта.

Диагональ	Наименование работ	Цена, руб. (с НДС) Москва	Цена, руб. (с НДС) города РФ
До 32" включительно	Диагностика + выдача акта тех.состояния	1500	600
	1-й категории	2000	1000
	2-й категории	2500	1500
	3-й категории	3500	2500
От 32" до 47" включительно	Диагностика + выдача акта тех.состояния	1700	800
	1-й категории	2600	1200
	2-й категории	4000	2500
	3-й категории	5500	3500
От 47" до 65" включительно	Диагностика + выдача акта тех.состояния	2000	1000
	1-й категории	3500	2100
	2-й категории	5000	3000
	3-й категории	6500	4500
От 65" до 75" включительно	Диагностика + выдача акта тех.состояния	2500	1000
	1-й категории	5000	3000
	2-й категории	6500	4500
	3-й категории	8000	6000
До 75"	Диагностика + выдача акта тех.состояния	4000	3000
	1-й категории	5000	4000
	2-й категории	10000	6000
	3-й категории	15000	8000
От 75" и выше	Диагностика + выдача акта тех.состояния	3000	1500
	1-й категории	5000	2500
	2-й категории	6500	3000
	3-й категории	8000	4500
Линейка LG Signature (G/W series)	Диагностика + выдача акта тех.состояния	3000	1700
	1-й категории	5000	4000
	2-й категории	6500	5000
	3-й категории	8000	6000

Описание категорий ремонтов

Категория	Подробнее об услуге
Работа 1-й категории	Диагностика; ремонт без разборки изделия; установка аксессуаров; обновление ПО; замена крышки аккумулятора. Для кондиционеров: диагностика, собрать и записать измерения нормальной работоспособности системы (номинальный ток, давление, температура, переохлаждение, перегрев, другое)
Работа 2-й категории	Ремонт связан с частичной разборкой изделия; заменой электронных, электромеханических и механических частей без использования пайки или сварочных работ. Для кондиционеров: замена двигателя вентилятора, вентилятора, замена печатной платы ЗБ / ВБ, ремонт без замены ЗЧ механической или электрической системы, перезаправка
Работа 3-й категории	Ремонт связан с полной разборкой изделия; заменой электронных, электромеханических и механических частей с использованием пайки или сварочных работ; замена компрессора; перезаправка хладагент; замена панелей в плазменных и LCD / LED / OLED телевизорах и мониторах. Для кондиционеров: полная разборка ЗБ / ВБ, работа с заменой ЗЧ механической или электрической системы

Стоимость дополнительных услуг

Вид услуги	Цена, руб. (с НДС) Москва	Цена, руб. (с НДС) города РФ
Установка ТВ¹	1000-8000²	1000-7000²
Монтаж ТВ на стену¹	2000-20000²	2000-20000²
Замена аксессуара¹	200	100
Выезд сервисного инженера на дом (в черте города)	600³	500
Выезд сервисного инженера на дом (1-20 км от черты города)	700³	600
Выезд сервисного инженера на дом (21-50 км от черты города)	900³	700
Выезд сервисного инженера на дом (более 51 км от черты города)	30 за 1км свыше 50км⁴	30 за 1км свыше 50км⁴

1 - Без учета стоимости выезда сервисного инженера
2 - Стоимость зависит от модели и диагонали ТВ, точную стоимость уточняйте по телефону горячей линии - 8 (495) 937-60-10
3 - Для Москвы чертой города считается территория, ограниченная МКАД
4 - Формула расчета: выезд в пределах (21-50 км от черты города) + (30 руб. х расстояние свыше 50км от черты города)
Пример для Московской области: расстояние 93км от черты города (МКАД) = 900 + (30 х 43км) = 2190 рублей с НДС.
Пример для городов РФ: расстояние 117км от черты города = 700 + (30 х 67км) = 2710 рублей с НДС.

Внимание! Стоимость ремонта указана без стоимости запчастей и расходных материалов.

Вопросы
Общие вопросы

Телевизор не включается, что делать?

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Замените батарейки в пульте. Если индикатор не горит проверьте розетку с другим прибором.
Проверьте правильность установки батарей (плюс к плюс, минус к минусу).
Индикатор горит, всё проверили, отключали от сети на час и проблема осталась, необходимо оформить заявку

Возможен ли просмотр видео через браузер?

Телевизор - не компьютер и памяти браузера недостаточно для просмотра видео контента. В принципе видео необходимо просматривать через встроенные приложения, не через браузер. Он предназначен для поиска информации, для текстовой информации

Пропал звук, что делать?

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Настройки – Поддержка - Графический тест (ОК)
Проблемы нет на тестовой картинке значит проблема сигнала или подключения.
Есть дефект на тест, оформить заявку

На экране появились полосы, какие мои действия?

Обновление ПО

1. Загрузите с сайта последнюю версию ПО для своей модели тв Software_File(Version_***) (если файлов несколько, загрузите все архивы под номерами 1,2 и т.д., соедините их в программе архиваторе)
2. Распакуйте сохранённый архив с программным обеспечением.
3. Вставьте чистую USB флеш карту в USB порт вашего компьютера (формат FAT32).
4. На USB флеш карте создайте папку “LG_DTV”.
5. Сохраните разархивированный файл ПО телевизора в папку “LG_DTV” на USB флеш карте.
6. Вставьте флешку в тв и выберите клавишу старт.
7. При обновлении не пользуйтесь тв, не выключайте, не отключайте флешку. http://www.lg.com/ru/support/product-help/CT20206007-20150477787955-others

Как нас найти?

Мы находимся по адресу - 121170, г. Москва, площадь Победы, д.2, стр.2

8 (800) 200-76-76
Москва и регионы РФ