Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы

Стиральные машины

Ошибка датчика температуры, что делать? ❮Код ошибки tE❯

❯❯ Возможная причина
  ⚊ сломался датчик
  ⚊ сбой работы системы

✔ Решение
☛ отключите СМ от розетки и влючите её через 5 мин. *

* если ошибка появится снова необходимо вызвать мастера

  (как показано на изображении ниже)

Переполнение водой, что делать? ❮Код ошибки FE❯

Ошибка датчика уровня воды, что делать? ❮Код ошибки PE❯

Ошибка датчика двери, что делать? ❮Код ошибки dE4❯

Перебой электропитания, что делать? ❮Код ошибки PF❯

❯❯ Возможная причина
⚑ СМ была отключена от электричества
⚊ в доме или квартире отключали электричество
⚊ плохой контакт в розетке

✔ Решение
☛ после подачи электричества, СМ цикл запустится автоматически
☛ проверьте контакт в розетке или вызовите электрика *

* не используйте удлинители и тройники для подключения СМ

Не раскладывается бельё, что делать? ❮Код ошибки UE❯

❯❯ Возможная причина
⚑ СМ не может распределить бельё в баке равномерно
  ⚊ слишком мало белья (футболка, джинсы)
  ⚊ загружена вещь большого размера (одеяло, покрывало)
⚊ бельё запуталось или сбилось в один комок
  ⚊ некорректная установка стиральной машины

✔ Решение
☛ добавьте одну или две похожие вещи и перезапустите стирку
☛ равномерно распределите вещь большого размера по барабану
  ☛ аккуратно распределите бельё по всему барабану
  ☛ отрегулируйте ножки и установите СМ по уровню

    (как показано на изображении ниже)

Не закрывается дверь, что делать? ❮Код ошибки dE/dE1/dE2❯

❯❯ Возможная причина
⚑ Датчик двери сообщает о не закрытом люке
  ⚊ дверь открыта или закрыта не до конца
  ⚊ большое количество белья в барабане
⚊ дверью прищемило бельё
  ⚊ другие причины отказа датчика *

✔ Решение
☛ плотнее закройте дверь или с силой надавите на замок люка
☛ извлеките лишнее бельё и отложите его на следующую стирку
  ☛ убедитесь, что между дверью и корпусом не зажато бельё

    * если поле многократных попыток ошибка не исчезнет
необходимо вызвать специалиста по ремонту СМ

    (как показано на изображении ниже)

Не сливается вода, что делать? ❮Код ошибки OE❯

❯❯ Возможная причина
⚑ насос не прокачивает воду
  ⚊ дренажный фильтр засорён
  ⚊ шланг слива пережат или забит посторонними предметами
⚊ высокое расположение сливного шланга

✔ Решение
☛ извлеките и очистите сливной фильтр
☛ проверьте сливной шланг на перегиб и засор
  ☛ установите шланг ниже 1 метра

    (как показано на изображении ниже)

Не поступает вода через входной клапан, что делать? ❮Код ошибки IE❯

❯❯ Возможная причина
⚑ через входной клапан не поступает вода
  ⚊ закрыт кран подачи воды
  ⚊ пережат шланг подачи воды
⚊ недостаточное давление в системе: 0,5 ~ 8 атм.
  ⚊ загрязнён фильтр на входном клапане
  ⚊ самопроизвольный слив воды
  ⚊ оставшаяся вода в СМ замёрзла

✔ Решение
☛ проверьте, что все подающие краны открыты
☛ проверьте подающие шланги на перегиб
  ☛ установите в систему дополнительный насос
  ☛ очистите входной фильтр, установите предварительный фильтр
  ☛ проверьте установку сливного шланга
  ☛ отогрейте стиральную машину

    (как показано на изображении ниже)

Перегрев мотора, что делать? ❮Код ошибки LE/CE❯

❯❯ Возможная причина
⚑ двигатель перегрелся в результате возросшей нагрузки
  ⚊ в барабан загружено большое количество белья
  ⚊ при закрывании люка был зажат край белья
⚊ другие причины

✔ Решение
☛ удалите лишнее бельё, рекомендуемое соотношение загрузки 60%
☛ аккуратно распределите бельё по всему барабану
  ☛ выключите СМ и перезапустите цикл через 30 минут*

*если ошибка повторится, то нужно вызывать мастера

    (как показано на изображении ниже)

Утечка воды, что делать?

❯❯ Возможная причина
⚊ ошибки установки
⚊ ошибки подключения к водопроводу
⚊ неисправность, требующая вызова специалиста компании LG

✔ Решение
☛ сначала протрите все поверхности на сухо
☛ найдите и устраните утечку воды в местах, отмеченных на изображении ниже*
  ☛ для устранения трудно выполнимых ремонтов, требуется вызов специалиста LG

*диагностика и поиск мест утечки специалистом, не связанной с работой
   стиральной машины, является платной услугой, даже если гарантийный
срок не истёк

    (как показано на изображении ниже)

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос

8 (800) 200-76-76
Москва и регионы РФ