lgeservice.ru
Оформление заявки
Телефон горячей линии
8 (800) 200-76-76  
Москва и регионы РФ  
С 7 до 23 по московскому времени
Выездное обслуживание осуществляется:
В Москве, Санкт-Петербурге
и в других городах
(смотреть полный список)
Задать вопрос
Компания
  • О компании
  • Регионы обслуживания
  • Информация
    • Новости
    • Вопросы и ответы
    • Видео ссылки
    • Политика конфиденциальности
    • Политика в отношении обработки персональных данных
    • Договор-оферта о дистанционном сервисном обслуживании
  • Контакты
Гарантийные условия
Выездной ремонт
Сделай сам
    lgeservice.ru
    Телефоны
    8 (800) 200-76-76Регионы РФ
    8 (495) 937-60-10Москва и МО
    Заказать звонок
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Регионы обслуживания
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Новости
        • Вопросы и ответы
        • Видео ссылки
        • Политика конфиденциальности
        • Политика в отношении обработки персональных данных
        • Договор-оферта о дистанционном сервисном обслуживании
      • Контакты
    • Гарантийные условия
    • Выездной ремонт
    • Сделай сам
    • Главная
    • Информация
    • Вопросы и ответы

    Вопросы и ответы

    В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы
    Фильтр
    Название

    • Стиральные машины
    Ошибка датчика температуры, что делать? ❮Код ошибки tE❯
    ❯❯ Возможная причина
              ⚊ сломался датчик
              ⚊ сбой работы системы
       
    ✔ Решение 
           ☛ отключите СМ от розетки и влючите её через 5 мин. *

                 * если ошибка появится снова необходимо вызвать мастера

                      (как показано на изображении ниже)


    Переполнение водой, что делать? ❮Код ошибки FE❯
    ❯❯ Возможная причина
              ⚊ сломался датчик
              ⚊ сбой работы системы
       
    ✔ Решение 
           ☛ отключите СМ от розетки и влючите её через 5 мин. *

                 * если ошибка появится снова необходимо вызвать мастера

                      (как показано на изображении ниже)


    Ошибка датчика уровня воды, что делать? ❮Код ошибки PE❯
    ❯❯ Возможная причина
              ⚊ сломался датчик
              ⚊ сбой работы системы
       
    ✔ Решение 
           ☛ отключите СМ от розетки и влючите её через 5 мин. *

                 * если ошибка появится снова необходимо вызвать мастера

                      (как показано на изображении ниже)


    Ошибка датчика двери, что делать? ❮Код ошибки dE4❯
    ❯❯ Возможная причина
              ⚊ сломался датчик
              ⚊ сбой работы системы
       
    ✔ Решение 
           ☛ отключите СМ от розетки и влючите её через 5 мин. *

                 * если ошибка появится снова необходимо вызвать мастера

                      (как показано на изображении ниже)


    Перебой электропитания, что делать? ❮Код ошибки PF❯
    ❯❯ Возможная причина
            ⚑ СМ была отключена от электричества
              ⚊ в доме или квартире отключали электричество
              ⚊ плохой контакт в розетке
       
    ✔ Решение 
           ☛ после подачи электричества, СМ цикл запустится автоматически
           ☛ проверьте контакт в розетке или вызовите электрика *

                 * не используйте удлинители и тройники для подключения СМ
    Не раскладывается бельё, что делать? ❮Код ошибки UE❯
    ❯❯ Возможная причина
            ⚑ СМ не может распределить бельё в баке равномерно
              ⚊ слишком мало белья (футболка, джинсы)
              ⚊ загружена вещь большого размера (одеяло, покрывало)
              ⚊ бельё запуталось или сбилось в один комок
              ⚊ некорректная установка стиральной машины
       
    ✔ Решение 
           ☛ добавьте одну или две похожие вещи и перезапустите стирку
           ☛ равномерно распределите вещь большого размера по барабану
              ☛ аккуратно распределите бельё по всему барабану
              ☛ отрегулируйте ножки и установите СМ по уровню
                   
                    (как показано на изображении ниже)



    Не закрывается дверь, что делать? ❮Код ошибки dE/dE1/dE2❯
    ❯❯ Возможная причина
            ⚑ Датчик двери сообщает о не закрытом люке
              ⚊ дверь открыта или закрыта не до конца
              ⚊ большое количество белья в барабане
              ⚊ дверью прищемило бельё
              ⚊ другие причины отказа датчика *
       
    ✔ Решение 
           ☛ плотнее закройте дверь или с силой надавите на замок люка 
           ☛ извлеките лишнее бельё и отложите его на следующую стирку
              ☛ убедитесь, что между дверью и корпусом не зажато бельё

                * если поле многократных попыток ошибка не исчезнет
                     необходимо вызвать специалиста по ремонту СМ

                    (как показано на изображении ниже)



    Не сливается вода, что делать? ❮Код ошибки OE❯
    ❯❯ Возможная причина
            ⚑ насос не прокачивает воду
              ⚊ дренажный фильтр засорён
              ⚊ шланг слива пережат или забит посторонними предметами
              ⚊ высокое расположение сливного шланга
       
    ✔ Решение 
           ☛ извлеките и очистите сливной фильтр 
           ☛ проверьте сливной шланг на перегиб и засор
              ☛ установите шланг ниже 1 метра
                   
                    (как показано на изображении ниже)



    Не поступает вода через входной клапан, что делать? ❮Код ошибки IE❯
    ❯❯ Возможная причина
            ⚑ через входной клапан не поступает вода
              ⚊ закрыт кран подачи воды
              ⚊ пережат шланг подачи воды
              ⚊ недостаточное давление в системе: 0,5 ~ 8 атм. 
              ⚊ загрязнён фильтр на входном клапане
              ⚊ самопроизвольный слив воды
              ⚊ оставшаяся вода в СМ замёрзла
       
    ✔ Решение 
           ☛ проверьте, что все подающие краны открыты 
           ☛ проверьте подающие шланги на перегиб
              ☛ установите в систему дополнительный насос
              ☛ очистите входной фильтр, установите предварительный фильтр
              ☛ проверьте установку сливного шланга
              ☛ отогрейте стиральную машину
                   
                    (как показано на изображении ниже)



    Перегрев мотора, что делать? ❮Код ошибки LE/CE❯
    ❯❯ Возможная причина
            ⚑ двигатель перегрелся в результате возросшей нагрузки
              ⚊ в барабан загружено большое количество белья
              ⚊ при закрывании люка был зажат край белья
              ⚊ другие причины
       
    ✔ Решение 
           ☛ удалите лишнее бельё, рекомендуемое соотношение загрузки 60%
           ☛ аккуратно распределите бельё по всему барабану
              ☛ выключите СМ и перезапустите цикл через 30 минут* 

              *если ошибка повторится, то нужно вызывать мастера
                   
                    (как показано на изображении ниже)




    Утечка воды, что делать?
    ❯❯ Возможная причина
           ⚊ ошибки установки
           ⚊ ошибки подключения к водопроводу
           ⚊ неисправность, требующая вызова специалиста компании LG
       
    ✔ Решение 
           ☛ сначала протрите все поверхности на сухо
           ☛ найдите и устраните утечку воды в местах, отмеченных на изображении ниже*
              ☛ для устранения трудно выполнимых ремонтов, требуется вызов специалиста LG 

              *диагностика и поиск мест утечки специалистом, не связанной с работой
                   стиральной машины, является платной услугой, даже если гарантийный
                   срок не истёк
                   
                    (как показано на изображении ниже)


    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Задать вопрос
    • Новости
    • Вопросы и ответы
    • Видео ссылки
    • Политика конфиденциальности
    • Политика в отношении обработки персональных данных
    • Договор-оферта о дистанционном сервисном обслуживании
    Компания
    О компании
    Регионы обслуживания
    Информация
    Контакты
    Информация
    Новости
    Вопросы и ответы
    Видео ссылки
    Политика конфиденциальности
    Политика в отношении обработки персональных данных
    Договор-оферта о дистанционном сервисном обслуживании
    Гарантийные условия
    Наши контакты

    8 (800) 200-76-76
    8 (495) 937-60-10Москва и МО
    Регионы РФ
    с 7 до 23 по московскому времени
    © 2023 Все права защищены.
    Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов Cookies и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.