В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы
Замёрзла вода, что делать? ❮Код ошибки FF❯
❯❯ Возможная причина
⚊ замёрзла вода в шлангах или сливном насосе (помпе)
✔ Решение
☛ разморозьте стиральную машину
(как показано на изображении ниже)
%20FF.png)
Дополнительный материал
Порядок действий при разморозке СМ
(1) залейте в бак горячую воду до уровня резинового уплотнителя закройте дверь на 1,5 - 2 часа
(2) откройте крышку сливного отсека, вытащите шланг и слейте воду
(3) запустите цикл "Полоскание" и убедитесь, что вода заливается и сливается
(4) если вода не заливается, разморозьте систему подачи воды.
Внимание! Стиральная машина не будет работать в условиях низких температур
Не сливается вода, что делать? ❮Сливной насос | помпа❯
❯❯ Возможная причина
⚊ наличие посторонних предметов в помпе
✔ Решение
☛ снимите фильтр помпы и очистите его
(как показано на изображении ниже)
%20Обслуживание%20сливного%20насоса.jpg)
Дополнительный материал
Порядок действий при очистке фильтра
(1) откройте крышку отсека сливного насоса, в случае необходимости подденьте отвёрткой
(2) вытащите сервисный шланг, и сняв колпачок, слейте в заранее подготовленную ёмкость всю воду из бака *
(3) откройте фильтр, повернув крышку влево
(4) выньте из дренажного фильтра посторонние предметы и промойте его
(5) уберите мусор из внутренней части насоса и резьбы крышки фильтра
(6) проверьте внутреннюю часть помпы, не должно оставаться посторонних предметов
(7) поставьте колпачок на сервисный шланг, вставьте фильтр и закройте крышку, повернув её по часовой стрелке
* Внимание! Во время снятия фильтра большое количество воды может оказаться на полу, будьте внимательны
Утечка воды, что делать? ❮Сливной насос | помпа❯
❯❯ Возможная причина
⚊ крышка фильтра сливного насоса завинчена не полностью
⚊ колпачок сервисного шланга сливного насоса вставлен неплотно
✔ Решение
☛ поверните крышку фильтра насоса до упора по часовой стрелке
☛ плотно вставьте колпачок сервисного шланга насоса
(как показано на изображении ниже)
%20Протечка%20из%20сливного%20насоса.jpg)
Дополнительный материал
Порядок действий при очистке фильтра
(1) откройте крышку отсека сливного насоса, в случае необходимости подденьте отвёрткой
(2) вытащите сервисный шланг, и сняв колпачок, слейте в заранее подготовленную ёмкость всю воду из бака*
(3) откройте фильтр, повернув крышку влево
(4) выньте из дренажного фильтра посторонние предметы и промойте его
(5) уберите мусор из внутренней части насоса и резьбы крышки фильтра
(6) проверьте внутреннюю часть помпы, не должно оставаться посторонних предметов
(7) поставьте колпачок на сервисный шланг, вставьте фильтр и закройте крышку, повернув её по часовой стрелке
* Внимание! Во время снятия фильтра большое количество воды может оказаться на полу, будьте внимательны
(как показано на изображении ниже)
Утечка воды, что делать? ❮Произвольный слив | залив воды❯
❯❯ Возможная причина
⚊ вода постоянно уходит во время стирки из стиральной машины
⚊ вода попадает в стиральную машину*
✔ Решение
☛ установите сливной шланг на штатное крепление
☛ у
становите новый сифон, у которого отвод для подключения сливного шланга имеет угол наклона более 90°
*если сливной шланг подключён к сифону без необходимого угла,
то в случае загрязнения или медленного слива,
вода из канализации может поступать в стиральную машину
(как показано на изображении ниже)
Самопроизвольный слив, что делать? ❮Сливной шланг❯
❯❯ Возможная причина
⚊ сливной шланг не закреплён или расположен не корректно
✔ Решение
☛ закрепите сливной шланг на штатное место крепления хомутом *
* сливной шланг должен быть расположен выше уровня воды в баке
(как показано на изображении ниже)
%20самопроизвольный%20слив.jpg)
Искрит при подключении к розетке, что делать? ❮Электричество❯
❯❯ Возможная причина
⚊ разряжается конденсатор платы управления
⚊ изношены или деформированы контакты в розетке
✔ Решение
☛ стиральная машина полностью исправна
☛ необходим квалифицированный электрик для ремонта розетки
(как показано на изображении ниже)
%20искрение%20(1).jpg)
Можно ли использовать удлинитель? ❮Нагрузка❯
❯❯ Возможная причина
⚊ одновременно работают несколько высоко потребляющих устройств
✔ Решение
☛ СМ должна подключаться только к отдельно выделенной специальной розетке *
☛ не рекомендуется использовать удлинители и тройники
☛ отключите электроприборы с высоким потреблением (нагреватели, пылесосы, микроволновки)
*розетка должна быть заземлена
(как показано на изображении ниже)
%20удлинитель.jpg)
Не включается, что делать? ❮Электричество❯
❯❯ Возможная причина
⚊ в розетке отсутствует напряжение
⚊ вилка питания не до конца вставлена в розетку
⚊ слишком высокая нагрузка на автомат
⚊ отсутствует или плохой контакт в розетке
⚊ повреждён шнур питания
⚊ произошло короткое замыкание
✔ Решение
☛ необходимо выяснить причину отсутствия напряжения, выбило автомат или отключили электричество
☛ убедитесь, что вилка вставлена полностью
☛ отключите электроприборы с высоким потреблением (нагреватели, пылесосы, микроволновки)
☛ необходимо добиться надёжного контакта в розетке
☛ убедитесь, что на шнуре отсутствуют внешние признаки повреждения
☛ если при повторном включении срабатывает автомат необходимо вызвать специалиста
Запахи от стиральной машины, что делать? ❮Разное❯
❯❯ Возможная причина
⚊ (А) запах в новой машине после распаковки и первых циклах стирки
⚊ (Б) появление плесени и слизи, вызывающие неприятные запахи
⚊ (В) не правильная установка и подключение, попадание канализационных стоков
⚊ (Г) произошло короткое замыкание или плохой контакт
⚊ (Д) включен режим сушки
✔ Решение
☛ (А) ваша СМ исправна, со временем все запахи исчезнут
☛ (Б1) после стирки оставляйте люк и лоток открытыми для обеспечения вентиляции
☛ (Б2) регулярно очищайте резиновый уплотнитель, лоток и фильтр сливного насоса
☛ (Б3) периодически очищайте барабан или используйте цикл "Очистка барабана"*
☛ (В) правильно установите сливной шланг, проверьте на предмет засора канализации
☛ (Г) при появлении запаха гари и дыма, отключите СМ от сети
☛ (Д) это нормальный запах работы режима сушки, ваша СМ исправна
*после 30 циклов, выбрать цикл "Хлопок" и температуру 90°
(как показано на изображении ниже)
Долгое время стирки, что делать? ❮Барабан❯
❯❯ Возможная причина
⚊ в СМ положили уже сырое бельё, например после замачивания
⚊ перезапустили программу после добавления белья
⚊ выбрали режим с продолжительным циклом стирки
⚊ добавили слишком много порошка
✔ Решение
☛ сначала выберите режим "Отжим" и после этого можно запускать цикл стирки
☛ остановите цикл добавьте бельё и снова запустите программу
☛ при небольшом количестве белья можно выбрать короткий цикл, например "Быстрая"
☛ добавляйте только необходимое количество средства следуя рекомендациям производителя
(как показано на изображении ниже)
Потерялись/застряли вещи, что делать? ❮Барабан❯
❯❯ Возможная причина
⚊ мелкая вещь попала между стеклом и манжетой в барабане
⚊ вещь попала, смешалась с остальным бельём
✔ Решение
☛ необходимо стирать мелкие вещи в мешке для стирки
(как показано на изображении ниже)
Барабан не вращается, что делать? ❮Деликатная стирка/пена❯
❯❯ Возможная причина
⚊ запущен режим стирки: "Деликатная", "Шесть", "Ручная"
⚊ режим удаления избытка пены
✔ Решение
☛ данные режимы расчитаны на очень медленное и редкое вращение,
чтобы не испортить бельё, может показаться, что СМ не работает
☛ подождите некоторое время, режим удаления пены включается автоматически
(как показано на изображении ниже)
Неудовлетворительное качество стирки, что делать? ❮Пятна❯
❯❯ Возможная причина
⚊ некорректно закреплён сливной шланг
⚊ попадает вода из засорённой раковины
⚊ вода не надлежащего качества (грязная)
✔ Решение
☛ закрепите сливной шланг хомутом на штатное место
☛ измените способ подключения слива изменив угол более 90°
☛ установите дополнительный фильтр на СМ
(как показано на изображении ниже)
Неудовлетворительное качество стирки, что делать? ❮Разное❯
❯❯ Возможная причина
⚊ полностью заполненный бельём барабан
⚊ повышенный уровень жёсткости воды
⚊ неверно заданы параметры стирки
⚊ недостаточно средства для стирки
✔ Решение
☛ загрузите барабан не более, чем на 60% от максимального объёма*
☛ используйте смягчитель для воды или порошок с повышенным содержанием фосфонатов/цеолитов**
☛ подберите наиболее оптимальный режим стирки по типу белья
☛ загрузите достаточное количество средства для стирки, как указано в инструкции
*в стиральных машинах с фронтальной загрузкой стирка происходит
за счёт поднятия и резкого опускания белья под собственным весом,
при отсутствии достаточного места качество стирки заметно снижается
**отстирывание белья в жесткой воде происходит гораздо хуже, чем в мягкой
(как показано на изображении ниже)
Цикл стирки завершён ❮Сообщение End❯
❯❯ Возможная причина
⚊ СМ завершила программу стирки
✔ Решение
☛ через небольшой промежуток времени дверь деблокируется
☛ в СМ с функцией пара нажмите кнопку выключения и извлеките бельё *
* СМ с функцией пара будет продолжать вращать бельё
для предотвращения появления складок
(как показано на изображении ниже)
%20End.jpg)
Очистка барабана, что делать? ❮Режим tCL❯
❯❯ Возможная причина
⚊ включён цикл очистки барабана
⚊ СМ напоминает о необходимости провести чистку барабана *
⚊ в памяти осталась информация о необходимости чистки барабана
✔ Решение
☛ дождитесь окончания цикла
☛ необходимо провести чистку барабана
☛ необходимо выключить СМ из розетки на 3-5 минут
* после каждых 30 циклов стирки выполняйте чистку барабана
(как показано на изображении ниже)
%20tCL.jpg)
Охлаждение СМ, что делать? ❮Режим CF❯
❯❯ Возможная причина
⚊ включен режим принудительного охлаждения (вентилятор)
✔ Решение
☛ для принудительного завершения цикла нажмите "ПАУЗА"
по окончанию программы появится END *
(как показано на изображении ниже)
%20CF.jpg)
Остывание СМ, что делать? ❮Режим Cd❯
❯❯ Возможная причина
⚊ включен режим остывания белья и барабана
✔ Решение
☛ для принудительного завершения цикла нажмите "ПАУЗА"
по окончянию остывания появится END *
* процесс остывания белья длится до 4 часов
(как показано на изображении ниже)
%20Cd.jpg)
Блокировка от детей, что делать? ❮Режим CL❯
❯❯ Возможная причина
⚊ включен режим блокировки от детей
✔ Решение
☛ отключите режим блокировки
* включение и отключение блокировки производится долгим нажатием кнопок (3 сек.)
Внимание! Функция "Блокировка от детей" не блокирует кнопку питания
(как показано на изображении ниже)
%20CL.jpg)
Ошибка сушки, что делать? ❮Код ошибки dHE❯
❯❯ Возможная причина
⚊ сломался датчик
⚊ сбой работы системы
✔ Решение
☛ отключите СМ от розетки и влючите её через 5 мин. *
* если ошибка появится снова необходимо вызвать мастера
(как показано на изображении ниже)
%20dHE.jpg)
%20Самопроизвольный%20слив%20или%20залив%20воды.png)
%20запах.jpg)
%20долгое%20время.jpg)
%20застряла%20потерялась.jpg)
%20не%20смывается%20порошок.jpg)
%20Плохое%20качество%20отстирования.jpg)