Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы

Стиральные машины

Стекло двери перемещается, что делать? ❮Люк❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ стекло имеет небольшой ход в люке
  ⚊ стекло вращается или меняет положение в люке

✔ Решение
☛ это не является дефектом, небольшой ход допустим *
  ☛ необходимо вызвать мастера для ремонта

* в двери существует небольшой технологический зазор для
компенсации деформации пластика при изменений температуры

    (как показано на изображении ниже)

Не открывается дверь, что делать? ❮Люк❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ некорректное, досрочное завершение цикла стирки

✔ Решение
☛ дождитесь завершения цикла стирки
  ☛ отключить стиральную машину и подождать *

* не забудьте слить воду

⚡ Принцип работы замка с простым биметаллическим типом блокировки:
  ⇲ биометрическая пластина нагревается и блокирует замок
  ⇲ биометрическая пластина остывает, замок открывается

    (как показано на изображении ниже)

На манжете отверстия, что делать? ❮Барабан❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ технологические отверстия
  ⚊ порвалась манжета

✔ Решение
☛ это технологичные отверстия для отвода излишней влаги, скопившейся в складках манжеты *
☛ при повреждении манжеты необходимо произвести её замену на новую **

* периодически необходимо протирать манжету для содержания СМ в чистоте
  ** замена будет осуществлена на платной основе из-за нарушений правил эксплуатации

    (как показано на изображении ниже)

Как извлечь транспортировочные болты? ❮Распаковка❯

• Проверте наличие транспортировочных болтов
⚊ подвигайте барабан вперёд-назад
⚊ если барабан качается, то болты удалены
⚊ если барабан не двигается, значит болты установлены

• Снимите транспортировочные болты
⚊ используйте ключ из комплекта аксессуаров
⚊ поверните ключ против часовой стрелки
⚊ раскачивая удалите болты из посадочных мест
⚊ закройте отверстия заглушками из комплекта

(как показано на изображении ниже)

Слетел хомут, что делать? ❮Барабан❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ СМ перемещали держась за манжету
  ⚊ бельё при загрузке было зажато люком

✔ Решение
☛ манжета больше не сможет защищать от протечки воды
☛ нужно провести переустановку фиксирующего кольца *

* вызовите специалиста LG, ремонт будет платным,
  так как проблема возникла из-за неправильной эксплуатации

    (как показано на изображении ниже)

Плесень, ржавчина, что делать? ❮Барабан❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ влажная среда и остатки воды в складках манжеты

✔ Решение
☛ после каждой стирки, оставляйте люк и лоток для порошка открытыми
☛ периодически протирайте манжету сухой тряпкой, удаляя излишнюю влагу из полостей
☛ периодически доставайте лоток для порошка и промывайте его в проточной воде
  ☛ периодически промывайте машину спец. средствами для ухода против накипи и т.д.*

*используйте сертифицированные спец. средства для ухода за стиральной машиной
извлеките бельё из машины, добавьте спец. средство в барабан, выберите режим
  стирки "хлопок" и установите температуру на 90°

(как показано на изображении ниже)

Шум во время сушки, что делать? ❮Шум турбины❯

❯❯ Возможная причина
⚊ стирально-сушильная машина во время сушки может издавать громкий звук гудения

✔ Решение
☛ это обычный звук работы вентилятора турбины, стиральная машина безопасна для использования

(как показано на изображении ниже)

Шум во время стирки, что делать? ❮Громкий звук мелодии❯

❯❯ Возможная причина
⚊ после окончания цикла стирки звучит громкая мелодия

✔ Решение
☛ включите стиральную машину нажатием на кнопку ПИТАНИЕ
☛ запустите цикл нажатием на кнопку СТАРТ*
☛ одновременно нажмите и удерживайте 2 кнопки отмеченные на панели**
☛ изучите инструкцию для вашей конкретной модели

*для некоторых моделей запуск цикла не требуется
** комбинация может различаться в зависимости от модели

(как показано на изображении ниже)

Шум во время стирки, что делать? ❮Посторонние звуки❯

❯❯ Возможная причина
⚊ во время залива/слива воды шланги могут двигаться и издавать шум, при ударе о корпус
⚊ во время отжима из-за вибрации шланги и провода могут стучать о корпус стиральной машины

✔ Решение
☛ зафиксируйте провода и шланги в местах крепления
☛ обеспечте свободное пространство вокруг машины

(как показано на изображении ниже)

Шум во время стирки, что делать? ❮Шум во время слива❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ гудящий звук возникает во время работы электрического мотора
    ⚊ во время слива воды и после завершения стирки слышно громкий, гудящий звук насоса
    ⚊ громкий звук во время слива может указывать на засорение фильтра насоса
⚊ на финальном этапе слива, когда практически вся вода удалена из бака, остатки воды не могут пройти по сливному шлангу и возвращаются к насосу

✔ Решение
☛ гудящий звук является нормальным явлением, возникающим при вращении мотора
☛ гудящий звук является нормальным явлением, возникающим во время работы насоса при сливе воды
☛ пожалуйста, произведите чистку насоса
☛ проверьте наличие изгиба и подъёма сливного шланга, вызванного установкой или какими-либо препятствиями. Расправьте шланг

(как показано на изображении ниже)

Шум во время залива воды, что делать? ❮Подача воды❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ клапан подачи воды открывается и закрывается несколько раз подряд
⚊ слышен удар от потока воды при закрытии клапана
⚊ высокое давление воды в системе водоснабжения

✔ Решение
☛ это нормальный режим работы клапана на этапе смачивания порошка
   ☛ уменьшите напор воды, открыв частично вентиль водопроводного крана
☛ установите регулятор давления на водопроводную трубу (рекомендованное давление: 0.5~8 атм)

(как показано на изображении ниже)

Шум во время стирки, что делать? ❮Шум во время отжима❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ дребезжащий звук может возникнуть, если в барабан попали посторонние предметы такие как монеты, косточки от бюстгальтера и прочее
    ⚊ шум может возникнуть, если после установки, транспортировочные болты не были сняты
    ⚊ вы можете услышать громкий звук, когда стиральная машина останавливает вращение и начинает процесс распределения белья

✔ Решение
☛ извлеките бельё из машинки и осмотрите барабан на наличие посторонних предметов внутри
☛ если транспортировочные болты не были своевременно удалены, то следует их выкрутить и извлечь
☛ это нормальный режим работы, во время цикла отжима стиральная машина пытается разложить бельё внутри барабана

(как показано на изображении ниже)

Стиральный порошок не смывается, что делать? ❮Ящик для порошка❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ (1) используется слишком большое количество порошка
    ⚊ (2) стиральный порошок добавленный в лоток задолго до начала стирки
    ⚊ (3) слив отсека для раздачи порошка перекрыт посторонними предметами
⚊ (4) очень холодная вода, или вода с низкой жёсткостью
⚊ (5) низкое давление воды в системе
⚊ (6) использование не качественного порошка, который плохо растворяется, может перекрыть отверстие в лоток

✔ Решение
☛ (1) загружайте в лоток небольшое количество стирального порошка или средства для стирки
☛ (2) & (3) проведите очистку лотка и отсека для моющих средств, так как стиральный порошок может затвердеть
☛ (4) загружайте средство для стирки прямо в бак
☛ (5) установите дополнительный насос, рекомендованное давление: 0,5-8 атм.
☛ (6) засыпайте порошок непосредственно в барабан, не оставляйте без присмотра машинку на этапе заливки воды

(как показано на изображении ниже)

Утечка воды, что делать? ❮Ящик для порошка❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ (1) стиральная машина не может полностью смыть стиральный порошошок
    ⚊ (2) стиральный порошок добавленный в лоток задолго до начала стирки
    ⚊ (3) отверстие для слива смягчителя может засориться
⚊ (4) в системе водоснабжения очень сильное давление воды
⚊ (5) слив отсека для раздачи порошка перекрыт посторонними предметами
⚊ (6) использование не качественного порошка, который плохо растворяется, может перекрыть отверстие в лотк

✔ Решение
☛ (1) загружайте в лоток небольшое количество стирального порошка или средства для стирки*
☛ (2) & (3) проведите очистку лотка и отсека для моющих средств, так как стиральный порошок может затвердеть
☛ (4) прикройте немного вентиль водопроводного крана или установите регулятор давления на водопроводную трубу**
☛ (5) извлеките лоток и проверьте отсек для раздачи порошка на наличие посторонних предметов
☛ (6) засыпайте порошок непосредственно в барабан, не оставляйте без присмотра машинку на этапе заливки воды

*повышенное количество средства приводит к образованию излишка пены
**рекомендованное давление: 0.5~8 атм

(как показано на изображении ниже)

Шум во время стирки, что делать? ❮Шум от белья❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ подъём и опускание мокрого белья под собственным весом во время стирки
    ⚊ удары металлических и пластиковых частей одежды о стенки барабана
    ⚊ забытые вещи в карманах одежды

✔ Решение
☛ застегните молнии, крючки и пуговицы на одежде
☛ выверните одежду наизнанку
☛ убедитесь в отсутствии посторонних предметов в карманах одежды

(как показано на изображении ниже)

Цикл стирки прерван, что делать? ❮Нет электропитания❯

❯❯ Возможная причина
⚊ отключение электричества
⚊ автомат с низкой нагрузкой
⚊ слишком высокая нагрузка на автомат *
⚊ некачественный контакт, розетка или удлинитель

✔ Решение
☛ цикл продолжится автоматически после включения электричества
☛ установите более мощный автомат
☛ отключите лишние электроприборы
☛ не используйте удлинители и тройники, только отдельная розетка

* если после повторного включения СМ срабатывает автомат
возможно произошло короткое замыкание в элементах

Сырое бельё, что делать? ❮Недостаточный отжим❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ выбрана низкая скорость отжима
⚊ бельё плохо распределилось перед отжимом

✔ Решение
☛ увеличьте скорость отжима
☛ вручную расправьте сбившееся в комок бельё *

  * выберите только режим "Отжим"

    (как показано на изображении ниже)

Резко останавливается во время отжима, что делать? ❮Бак❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ не переходит в режим отжима белья
⚊ не получается распределить бельё равномерно

✔ Решение
☛ подождать пока машина распределит бельё самостоятельно
☛ вручную распутать сбившееся в комок бельё *

  * выбрать только режим "Отжим"

    (как показано на изображении ниже)

Наливается мало воды, что делать? ❮Бак❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ сниженный расход использования воды

✔ Решение
☛ стиральная машина абсолютно исправна *

  * компания LG стремится к эффективному
использованию ресурсов

    (как показано на изображении ниже)

Утечка воды, что делать? ❮Люк❯

❯❯ Возможная причина
       ⚊ загрязнения на внутренней части дверного стекла и резиновом уплотнителе
    ⚊ зажатое дверью бельё может порвать или деформироваться резиновый уплотнитель

✔ Решение
☛ удалите загрязнение с поверхности дверного стекла и резинового уплотнителя, держите машинку в чистоте
☛ необходимо оформить заявку в сервисный центр для замены уплотнителя

    (как показано на изображении ниже)

8 (800) 200-76-76
Москва и регионы РФ