❯❯ Возможная причина
⚊ не удалены упаковочные элементы
✔ Решение
☛ наклоните стиральную машину
☛ убедитесь, что удалена опора барана
☛ проверьте, что убрана пенопластовая подложка
%20GRAY%20Вибрация,%20Распаковка.png)
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы
Вибрация при работе, что делать? ❮Распаковка❯
⚊ не удалены упаковочные элементы
✔ Решение
☛ наклоните стиральную машину
☛ убедитесь, что удалена опора барана
☛ проверьте, что убрана пенопластовая подложка
⚊ не удалены упаковочные элементы
✔ Решение
☛ наклоните стиральную машину
☛ убедитесь, что удалена опора барана
☛ проверьте, что убрана пенопластовая подложка
Вибрация при работе, что делать? ❮Транспортировочные болты❯
❯❯ Возможная причина
⚊ во время распаковки не удалены транспортировочные болты
✔ Решение
☛ удалите транспортировочные болты
☛ установите заглушки (в комплекте) на место транспортировочных болтов
☛ обратитесь в магазин по месту покупки, если вы оплатили услугу по установке
⚊ во время распаковки не удалены транспортировочные болты
✔ Решение
☛ удалите транспортировочные болты
☛ установите заглушки (в комплекте) на место транспортировочных болтов
☛ обратитесь в магазин по месту покупки, если вы оплатили услугу по установке
%20GRAY%20(Correct)%20Вибрация,%20Транспортировочные%20болты.png)
Вибрация при работе, что делать? ❮Отжим❯
❯❯ Возможная причина
⚊ стиральная машина была установлена не по уровню
⚊ не все 4-ре опоры касаются пола
✔ Решение
☛ убедитесь, что стиральная машина установлена по уровню
☛ проведите диагональный тест, по очереди надавливая на каждую из диагоналей
☛ убедитесь, что все 4-ре опоры касаются пола
%20GRAY%20Вибрация,%20Диагональная%20проверка.png)
⚊ стиральная машина была установлена не по уровню
⚊ не все 4-ре опоры касаются пола
✔ Решение
☛ убедитесь, что стиральная машина установлена по уровню
☛ проведите диагональный тест, по очереди надавливая на каждую из диагоналей
☛ убедитесь, что все 4-ре опоры касаются пола
Вибрация при работе, что делать? ❮Комкование белья❯
❯❯ Возможная причина
⚊ во время стирки/отжима может возникать неравномерное распределения белья внутри барабана
✔ Решение
☛ стирайте вещи большого размера раздельно (покрывало или одеяло)
☛ добавьте 2-ва, 3-ри полотенца в стирку для облегчения отжима в случае стирки белья небольшого размера
☛ стирайте объёмные вещи в режиме «Пуховое одеяло» («Duvet»)
☛ соблюдайте норму загрузки белья
☛ не стирайте ковры, тонкие матрасы, резиновые коврики, подушки
☛ стирайте чехлы или наволочки
☛ выньте бельё и распределите его в барабане равномерно, если в ходе стирки появится вибрация
(как показано на изображении ниже и на видео здесь)
%20GRAY%20Вибрация,%20Дисбаланс.png)
⚊ во время стирки/отжима может возникать неравномерное распределения белья внутри барабана
✔ Решение
☛ стирайте вещи большого размера раздельно (покрывало или одеяло)
☛ добавьте 2-ва, 3-ри полотенца в стирку для облегчения отжима в случае стирки белья небольшого размера
☛ стирайте объёмные вещи в режиме «Пуховое одеяло» («Duvet»)
☛ соблюдайте норму загрузки белья
☛ не стирайте ковры, тонкие матрасы, резиновые коврики, подушки
☛ стирайте чехлы или наволочки
☛ выньте бельё и распределите его в барабане равномерно, если в ходе стирки появится вибрация
(как показано на изображении ниже и на видео здесь)
Вибрация при работе, что делать? ❮Смещение с места установки❯
❯❯ Возможная причина
⚊ неровный, скользящий или гладкий тип поверхности на месте установки
⚊ загрязнение водой, пылью, полировочным воском и пр.
⚊ деревянный пол
✔ Решение
☛ установить стиральную машину на ровную поверхность
☛ уложите толстый лист фанеры на деревянный пол и зафиксируйте в неподвижном положении
☛ используйте оригинальные подложки LG для опор стиральной машины
☛ разместите наклейки под передними опорами стиральной машины (рис. 1)
(парт-номер: MHK61866)
☛ очистите пол и резиновую поверхность опор (рис. 2)
☛ используйте комплект резиновых колпачков для опор стиральной машины (рис. 3)
(парт-номер: 4620ER3001A - чёрные, 4620ER3001B/4620ER4002B - серые)
☛ обезжирите поверхность и резиновые части опор
☛ очищайте опоры регулярно протиранием спиртовым раствором
☛ установите стиральную машину на ровную бетонную стяжку (рис. 4)
⚊ неровный, скользящий или гладкий тип поверхности на месте установки
⚊ загрязнение водой, пылью, полировочным воском и пр.
⚊ деревянный пол
✔ Решение
☛ установить стиральную машину на ровную поверхность
☛ уложите толстый лист фанеры на деревянный пол и зафиксируйте в неподвижном положении
☛ используйте оригинальные подложки LG для опор стиральной машины
☛ разместите наклейки под передними опорами стиральной машины (рис. 1)
(парт-номер: MHK61866)
☛ очистите пол и резиновую поверхность опор (рис. 2)
☛ используйте комплект резиновых колпачков для опор стиральной машины (рис. 3)
(парт-номер: 4620ER3001A - чёрные, 4620ER3001B/4620ER4002B - серые)
☛ обезжирите поверхность и резиновые части опор
☛ очищайте опоры регулярно протиранием спиртовым раствором
☛ установите стиральную машину на ровную бетонную стяжку (рис. 4)
%20GRAY%20Вибрация,%20Смещение%20с%20места%20установки.png)
Вибрация при работе, что делать? ❮Регулировка опор❯
❯❯ Возможная причина
⚊ опоры зафиксированы на разном уровне
⚊ не все опоры касаются пола
⚊ опоры не зафиксированы стопорной гайкой
⚊ использованы нестандартные подставки, коврики, картон и пр.
⚊ посторонние предметы под опорами
✔ Решение
☛ обеспечьте устойчивое положение, закрепив все 4-ре опоры стопорными гайками
☛ очистите контактную поверхность от посторонних предметов
☛ установите стиральную машину на ровном чистом полу
☛ не используйте неоригинальные подставки, коврики, картон и пр.%20GRAY%20Вибрация,%20регулировка%20опор.png)
⚊ опоры зафиксированы на разном уровне
⚊ не все опоры касаются пола
⚊ опоры не зафиксированы стопорной гайкой
⚊ использованы нестандартные подставки, коврики, картон и пр.
⚊ посторонние предметы под опорами
✔ Решение
☛ обеспечьте устойчивое положение, закрепив все 4-ре опоры стопорными гайками
☛ очистите контактную поверхность от посторонних предметов
☛ установите стиральную машину на ровном чистом полу
☛ не используйте неоригинальные подставки, коврики, картон и пр.
Следы порошка на одежде, что делать? ❮Белые пятна❯
❯❯ Возможная причина
⚊ большое количество порошка при стирке
⚊ использование порошка для ручной стирки
⚊ мягкая вода
✔ Решение
☛ уменьшите количество стирального порошка *
☛ используйте средства для автоматической стирки
☛ используйте средство подходящие для Вашего региона
* выполняйте рекомендации производителя средства для стирки
(как показано на изображении ниже)
%20следы%20порошка.jpg)
⚊ большое количество порошка при стирке
⚊ использование порошка для ручной стирки
⚊ мягкая вода
✔ Решение
☛ уменьшите количество стирального порошка *
☛ используйте средства для автоматической стирки
☛ используйте средство подходящие для Вашего региона
* выполняйте рекомендации производителя средства для стирки
(как показано на изображении ниже)
Жёсткое бельё, что делать? ❮Кондиционер❯
❯❯ Возможная причина
⚊ жёсткая вода с большим содержанием солей
✔ Решение
☛ используйте порошок с повышенным содержанием Фосвонатов/Цеолитов
☛ при стирке используйте кондиционер
☛ установите дополнительный фильтр или смягчитель на водопроводе
(как показано на изображении ниже)
%20жесткое%20бельё.jpg)
⚊ жёсткая вода с большим содержанием солей
✔ Решение
☛ используйте порошок с повышенным содержанием Фосвонатов/Цеолитов
☛ при стирке используйте кондиционер
☛ установите дополнительный фильтр или смягчитель на водопроводе
(как показано на изображении ниже)
В отсеке для кондиционера остаётся вода, что делать? ❮Лоток❯
❯❯ Возможная причина
⚊ слив отсека для кондиционера заблокирован
⚊ скопившийся конденсат на соседних поверхностях
⚊ концентрированный или очень вязкий кондиционер
✔ Решение
☛ проведите очистку ящика для порошка
☛ уменьшите давление воды немного прикрыв вентиль
☛ разбавьте средство водой
* допускается остаток воды в отсеке до 9 мм.
(как показано на изображении ниже)
%20в%20отсеке%20остаётся%20вода.jpg)
⚊ слив отсека для кондиционера заблокирован
⚊ скопившийся конденсат на соседних поверхностях
⚊ концентрированный или очень вязкий кондиционер
✔ Решение
☛ проведите очистку ящика для порошка
☛ уменьшите давление воды немного прикрыв вентиль
☛ разбавьте средство водой
* допускается остаток воды в отсеке до 9 мм.
(как показано на изображении ниже)
Кондиционер смывается преждевременно, что делать? ❮Лоток❯
❯❯ Возможная причина
⚊ открытый ящик во время подачи воды
⚊ кондиционер залит выше максимального уровня
⚊ очень резко задвигаете ящик для порошка
⚊ слишком высокое давление воды в системе
✔ Решение
☛ не открывайте лоток или открывайте его акуратно
☛ уровень кондиционера не должен привышать отметку "MAX"
☛ акуратно закрывайте ящик для порошка
☛ уменьшите давление воды немного прикрыв вентиль*
* рекомендованое давление: 0,5 - 8 атм.
(как показано на изображении ниже)
кондиционер%20смывается%20преждевременно.jpg)
⚊ открытый ящик во время подачи воды
⚊ кондиционер залит выше максимального уровня
⚊ очень резко задвигаете ящик для порошка
⚊ слишком высокое давление воды в системе
✔ Решение
☛ не открывайте лоток или открывайте его акуратно
☛ уровень кондиционера не должен привышать отметку "MAX"
☛ акуратно закрывайте ящик для порошка
☛ уменьшите давление воды немного прикрыв вентиль*
* рекомендованое давление: 0,5 - 8 атм.
(как показано на изображении ниже)
Кондиционер не смывается, что делать? ❮Лоток❯
❯❯ Возможная причина
⚊ слишком вязкий или концентрированный кондиционер
⚊ просроченный или не качественный кондиционер
⚊ долго не смываемый кондиционер засох или загустел
⚊ слишком низкое давление воды в системе
⚊ отверстие для слива кондиционера заблокировано
✔ Решение
☛ разбавьте кондиционер водой
☛ проверьте срок годности и внешний вид средства
☛ проведите очистку ящика для порошка *
☛ установите дополнительный насос в вашем доме
* необходимо содержать лоток в чистоте, периодически чистить его
(как показано на изображении ниже)
%20не%20смывается%20кондиционер.jpg)
⚊ слишком вязкий или концентрированный кондиционер
⚊ просроченный или не качественный кондиционер
⚊ долго не смываемый кондиционер засох или загустел
⚊ слишком низкое давление воды в системе
⚊ отверстие для слива кондиционера заблокировано
✔ Решение
☛ разбавьте кондиционер водой
☛ проверьте срок годности и внешний вид средства
☛ проведите очистку ящика для порошка *
☛ установите дополнительный насос в вашем доме
* необходимо содержать лоток в чистоте, периодически чистить его
(как показано на изображении ниже)
Посторонние предметы в СМ, что делать? ❮Барабан❯
❯❯ Возможная причина
⚊ попали в упаковку или барабан при сборке на заводе
⚊ выпали из одежды или белья после стирки
✔ Решение
☛ удалите их из стиральной машины *
☛ проверяйте вещи на наличие посторонних предметов перед стиркой
* СМ полностью исправна, так как проходит многоэтапную проверку после сборки
(как показано на изображении ниже)
%20посторонние%20предметы%20(1).jpg)
⚊ попали в упаковку или барабан при сборке на заводе
⚊ выпали из одежды или белья после стирки
✔ Решение
☛ удалите их из стиральной машины *
☛ проверяйте вещи на наличие посторонних предметов перед стиркой
* СМ полностью исправна, так как проходит многоэтапную проверку после сборки
(как показано на изображении ниже)
Пятно на проводе, что делать? ❮Вилка❯
❯❯ Возможная причина
⚊ реакция на контакт резины крепления с изоляцией провода питания
✔ Решение
☛ это абсолютно нормальный процесс, ваша СМ исправна *
* след на растоянии 10 см. от вилки не является дефектом
⚊ реакция на контакт резины крепления с изоляцией провода питания
✔ Решение
☛ это абсолютно нормальный процесс, ваша СМ исправна *
* след на растоянии 10 см. от вилки не является дефектом
(как показано на изображении ниже)
%20тёмное%20пятно%20на%20проводе.jpg)
Не открывается лоток, что делать? ❮Диспенсер❯
❯❯ Возможная причина
⚊ не нажали на стопорную защёлку 'Push' на отсеке для кондиционера
⚊ образование осадка на выдвижном ящике
⚊ застряла крышка смягчителя одежды
✔ Решение
☛ нажмите на стопорную защёлку, и вытащите лоток
☛ промойте лоток проточной водой, удалив все следы средства *
☛ подвигайте лоток влево-право, вверх-вниз и на себя
* необходимо содержать лоток в чистоте, периодически чистить его
(как показано на изображении ниже)
%20не%20открывается%20ящик.jpg)
⚊ не нажали на стопорную защёлку 'Push' на отсеке для кондиционера
⚊ образование осадка на выдвижном ящике
⚊ застряла крышка смягчителя одежды
✔ Решение
☛ нажмите на стопорную защёлку, и вытащите лоток
☛ промойте лоток проточной водой, удалив все следы средства *
☛ подвигайте лоток влево-право, вверх-вниз и на себя
* необходимо содержать лоток в чистоте, периодически чистить его
(как показано на изображении ниже)
Греется стиральная машина, что делать? ❮Барабан❯
❯❯ Возможная причина
⚊ нагреваются элементы СМ в режимах стирки 60° и выше
✔ Решение
☛ это абсолютно нормальный процесс, ваша СМ исправна
⚊ нагреваются элементы СМ в режимах стирки 60° и выше
✔ Решение
☛ это абсолютно нормальный процесс, ваша СМ исправна
(как показано на изображении ниже)
%20греется%20стиралка.jpg)
Вздулась верхняя крышка, что делать? ❮ДСП❯
❯❯ Возможная причина
⚊ вода попала под пластик на доску ДСП
⚊ деформировалась пластиковая окантовка крышки
✔ Решение
☛ заменить верхнюю крышку стиральной машины *
☛ не допускать размещение ёмкостей с водой
* ремонт будет платным из-за нарушения правил эксплуатации
(как показано на изображении ниже)
%20вспухла%20крышка.jpg)
⚊ вода попала под пластик на доску ДСП
⚊ деформировалась пластиковая окантовка крышки
✔ Решение
☛ заменить верхнюю крышку стиральной машины *
☛ не допускать размещение ёмкостей с водой
* ремонт будет платным из-за нарушения правил эксплуатации
(как показано на изображении ниже)
Ржавчина, царапины, вмятины, что делать? ❮Корпус и другие части❯
❯❯ Возможная причина
⚊ механическое повреждение
⚊ нарушение правил эксплуатации
✔ Решение
☛ вызовите мастера для замены поврежденных частей *
* все перечисленные причины являются не гарантийным случаем,
ремонт и выезд специалиста будет платными
⚊ механическое повреждение
⚊ нарушение правил эксплуатации
✔ Решение
☛ вызовите мастера для замены поврежденных частей *
* все перечисленные причины являются не гарантийным случаем,
ремонт и выезд специалиста будет платными
(как показано на изображении ниже)
%20ржавчинв%20вмятины.jpg)
Ржавчина, царапины, пропал блеск, что делать? ❮Барабан❯
❯❯ Возможная причина
⚊ посторонние предметы в карманах белья
⚊ застёжки, молнии и декор на одежде
⚊ вода с высоким содержанием железа
⚊ просроченное средство для чистки
⚊ превышение количества средства для чистки
✔ Решение
☛ извлеките посторонние предметы из карманов одежды
☛ выверните одежду наизнанку, внутрь замками и застёжками
☛ установите дополнительные фильтры на стиральную машину
☛ используйте сертифицированное средство, читайте инструкцию
☛ допускается использовать лимонную кислоту *
* используйте 25 г. пищевой кислоты на 2,5 кг. барабана,
то есть на 5 кг. СМ нужно 50 г. лимонной кислоты
⚊ посторонние предметы в карманах белья
⚊ застёжки, молнии и декор на одежде
⚊ вода с высоким содержанием железа
⚊ просроченное средство для чистки
⚊ превышение количества средства для чистки
✔ Решение
☛ извлеките посторонние предметы из карманов одежды
☛ выверните одежду наизнанку, внутрь замками и застёжками
☛ установите дополнительные фильтры на стиральную машину
☛ используйте сертифицированное средство, читайте инструкцию
☛ допускается использовать лимонную кислоту *
* используйте 25 г. пищевой кислоты на 2,5 кг. барабана,
то есть на 5 кг. СМ нужно 50 г. лимонной кислоты
(как показано на изображении ниже)
%20ржавчина%20царапины.jpg)
Нужно перевесить дверь, что делать? ❮Сушильные машины❯
❯❯ Возможная причина
⚊ совместная работа стиральной и сушильной машин
⚊ удобство перекладывания белья в сушильную машину
✔ Решение
☛ в некоторых моделях сушильных машин возможно перевесить люк *
☛ в моделях с отсутствием возможности перевески люка **
* возможно размещать технику горизонтально
** возможно размещать технику вертикально
(как показано на изображении ниже)
%20Перевесить%20дверь%20(1).jpg)
⚊ совместная работа стиральной и сушильной машин
⚊ удобство перекладывания белья в сушильную машину
✔ Решение
☛ в некоторых моделях сушильных машин возможно перевесить люк *
☛ в моделях с отсутствием возможности перевески люка **
* возможно размещать технику горизонтально
** возможно размещать технику вертикально
(как показано на изображении ниже)
Не открывается дверь, что делать? ❮SIGNATURE❯
❯❯ Возможная причина
⚊ особенность открытия люка
✔ Решение
☛ надавите на правую центральную часть люка.
(как показано на изображении ниже)
%20SIGNATURE.jpg)
⚊ особенность открытия люка
✔ Решение
☛ надавите на правую центральную часть люка.
(как показано на изображении ниже)